باقة الحور

 الشحن والتسليم

نسعى إلى تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي الوقت المحدد.

أولاً: الشحن المجاني

داخل سلطنة عُمان: الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 15 ريالًا عمانيًا أو أكثر.

خارج سلطنة عُمان: الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 25 ريالًا عمانيًا أو أكثر.

الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى للشحن المجاني تُطبق عليها رسوم الشحن حسب الوجهة.

ثانيًا: مدة التوصيل

يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال أسرع وقت ممكن.

مدة التوصيل المتوقعة داخل سلطنة عُمان هي من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل خارج سلطنة عُمان بحسب شركة الشحن والدولة المستقبلة.

ثالثًا: آلية التسليم

يتم توصيل الطلبات من الباب إلى الباب إلى العنوان المسجل عند إتمام الطلب.

إذا رغب العميل في استلام الطلب في موقع مختلف، فيرجى توضيح ذلك عند إتمام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء قبل الشحن.

رابعًا: بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.

في حال وجود خطأ في العنوان أو رقم الهاتف قد يتأخر تسليم الطلب، وقد تُطبق رسوم إضافية في حال إعادة الشحن.

خامسًا: استلام الطلب

يُرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام.

في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في محتويات الطلب، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور إن أمكن.

سادساً: تأخير الشحن

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو الإجراءات الجمركية، أو أي ظروف خارجة عن الإرادة، وسيتم إشعار العميل عند وجود أي تأخير مؤثر.

سابعاً: التواصل

في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء بالإجابة على جميع استفساراتكم ومتابعة طلباتكم