• المدة: سياسة الاسترداد والاسترجاع سارية لمدة 3 أيام من تاريخ الشراء. إذا مرّت 3 أيام ، لا يمكن تقديم استرداد كامل أو استبدال Altaif

  • الشروط: لكي يكون المنتج مؤهّلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويُفضَّل أن يكون ضمن التغليف الأصلي 

  • بعض السلع غير قابلة للإرجاع: مثل السلع القابلة للتلف (الأطعمة، الزهور، الصحف، المجلات)، السلع الصحية أو الشخصية، المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، بطاقات الهدايا، المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل، وبعض منتجات العناية الشخصية 

  • لإتمام الإرجاع، يُشترط وجود إيصال أو إثبات شراء 

  • استرداد جزئي: في بعض الحالات (مثل وجود علامات استخدام أو تلف أو نقص أجزاء) قد يُمنح استرداد جزئي فقط 

  • الاستبدال: يُستبدل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو متضررًا، ويجب الاتصال بالموقع أولاً لطلب الاستبدال وإرسال المنتج إلى العنوان المعيَّن 

  • الشحن للإرجاع: المشتري هو من يتحمّل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج، وتكلفة الشحن هذه لا تُستردّ (تُخصم من المبلغ المسترد إذا تم الموافقة) 

  • العنوان والشروط: يجب إرسال المنتج إلى العنوان الذي يقدّمه الموقع عند التواصل. قد تختلف مدة وصول المنتج بحسب بلدك